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客户信息服务专业(浏览:次)

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    加入时间:2013年06月06日
    认证情况:已通过身份证认证 已通过办学许可证认证
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    培养目标:
    本专业旨在培养德才兼备、基础宽厚,适应社会主义市场经济发展和现代企业的需要,培养德、智、体、美全面发展的,掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能,具有一定外国语水平、计算机、实践和创新能力,能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作,具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。
     
    专业课程:
    1、修养类课程:国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练
    2、素质类课程:汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际
    3、基础类课程:商务(电话)礼仪、电话营销基础、电话营销实务
    4、技术类课程:电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练
    5、实战类课程:录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。
     
    学制:三年制中专 / 五年制高职(前三年在本校就读,后二年进入安徽财贸职业学院就读,毕业颁发全日制统招大专学历)
     
    报名条件:
     
    三年制中专:应历届初高中毕业生。
    五年制高职:参加2014年安徽省中考,并且分数达到安徽省考试院统一划定的五年制高职录取分数线。
     
    报名时间:即日起至九月初。
     
    学校性质:合肥市教育局直属的公办国家级重点中等职业院校。
     
    收费标准:每生每学期300元书本费,多退少补,每生每学期400元住宿费。五年制高职前三年学费免除,后两年进入安徽财贸职业学院就读,按照国家教育物价部门标准缴费。
     
    报名须知:应、历届毕业生可持毕业证书、户口簿或身份证直接到我校报名。
     
    免学费及助学金政策:
    1、在我校就读的一、二、三年级农村(含县镇)学生,城市涉农专业学生和家庭困难学生免除学费。
    2、在我校就读的一、二年级学生的15%可以享受国家助学金,每学年1500元。
    3、在我校就读的安徽省十二个特困县的一、二年级学生全部享受国家助学金,每学年1500元。
    4、在我校就读的学生可获我校设计的奖学金。
     
    学校地址:合肥市新站区磨店职教基地
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